هک رشد چیست؟

هک رشد به فرآیندی سریع می‌گویند که طی آن آزمایشی بر روی شیوه های کارآمدی ارتقاء کسب و کار در زمینه‌های بازاریابی و توسعه ی محصول صورت می‌گیرد و تجربیاتی را کسب می کنیم. در واقع مجموعه‌ای از این آزمایش‌ها و فعالیت‌های معمولی و حتی گاهی غیر معمول بازاریابی که هدفی جز رشد و ارتقاء کسب و کار‌ها ندارد می‌باشد.

این تعاریف در کتاب‌ها و گفت و گوهای رسمی بیان می‌شوند. اما چیزی که ما در این مقاله به دنبال آن هستیم نگاهی ظریف‌تر و مفهوم و راه‌های واقعی استفاده از آن است. ما به دنبال شناخت دقیق هک رشد که به زبان ساده‌ی خودمان همان میانبر زدن از راه‌های تکراری بازاریابی و جلب کاربران به شیوه‌ای جدید است. که این شیوه به روند رشدمان سرعت می‌بخشد و هم چنین کارآمدتر است و در کنار این‌ها نیازمند هزینه‌ی کمتری می‌باشد.

واضح است که یک بازاریاب حرفه ای همه ی تلاش خود را برای به دست آوردن هدف اصلی خود که در انتها همان رشد پایدار است، می‌کند. پس باید راه‌های رسیدن به درآمد های کوتاه مدت را از ذهنش بیرون کند. هم زمان با ایجاد شدن لید و جذب مشتریان، باید شاهد بهبود و بهینه‌سازی چرخه باشیم. در ابتدا اصطلاح Growth Hacking را توسط شان الیس شنیده‎ایم. کسی که استارتاپ‌ها و کسب و کارهای کوچک زیادی را در بازه‌ی زمانی کوتاهی به سمت رشد هدفمند پیش برد.

بسیاری از استارتاپ ها برای ارتقاء روند کاریشان از او درخواست کمک می کردند. شان الیس نیز در ازای شراکت به آن ها کمک می کرد. هنگامی که او اقدام به شروع کارش می کرد، در قدم اول فرآیند ها را اصلاح می کرد. سپس ساختارهای رشد را به گونه ای که بر پایه و اساس منطق باشند تعیین می کرد و در نتیجه با تفکر استارتاپ ناب رو به رو بود.

هکر رشد کیست؟

هر فردی که استراتژی‌های هک رشد را تدوین و اجرا می‌کند یک هکر رشد محسوب می‌شود؛ اما نکته اینجاست که هکر رشد با بازاریاب‌های معمولی فرق دارد؛ هدف هکر رشد، «رشد» است.
به‌عبارت‌دیگر، برخلاف بازاریاب‌های معمولی که چشم‌انداز وسیع‌تری دارند و مثلاً به دنبال موضوعاتی مانند شناخت هرچه بیشتر برند یا روابط عمومی هستند، هکرهای رشد فقط به استراتژی‌ها و تاکتیک‌هایی علاقه نشان می‌دهند که باعث رشد کسب‌وکار می‌شود؛ بنابراین، چنانچه یک استراتژی یا تاکتیک فاقد چنین پتانسیلی باشد، رغبتی نسبت به آن نخواهند داشت.

هکر رشد در مقابل بازاریاب:

هکر رشد بازاریاب نیست. حتی جایگزین بازاریاب هم نیست. و نیز کارش ساده تر یا سخت تر از بازاریابی آنلاین نیست. بلکه یک شخصیت کاملا جداست که تمام تلاشش رشد کسب و کار و رشد استارتاپ است. تمرکز هکر رشد بر روی “رشد” کمک می کند که هیچ چیزی را بعنوان بهم زننده تمرکز در نظر نگیرد و فقط به رشد کسب و کار و استارتاپ بیندیشد و بدین ترتیب هکر رشد می تواند عاملی برای رشد حداکثری استارتاپ ها شود.

بستر شکل گیری هک رشد:

قبل از این که اینترنت بخش عظیمی از زندگی ما را در بر گیرد، خرید و فروش و فرآیند بازاریابی و تبلیغات در بستر فیزیکی و در واقعیت انجام می شد. با ظهور اینترنت، همه ی این روند ها تغییرات چشمگیری را بر دوش کشیدند. دیگر برای تولید محصولاتی خاص و فوق العاده به یک خط تولید مکانیزه نیاز نداشتیم. بلکه این ایده های خاص بودند که در الویت فروش قرار داشتند.

هم زمان با تغییرات کلی و جزئی آن ها، تبلیغات و توزیع محصول نیز متحول شد. اینترنت دو آورده ی ویژه برای ما داشت. همین دو آورده که بازتعرف محصول و توزیع می باشند، شرایطی مناسب را برای پیدایش Growth Hacking فراهم نمودند.

قیف هک رشد: شاخص‌های مهمی که باید زیر نظر بگیرید:

همان‌طور که گفتیم، هکرهای رشد به دنبال استراتژی‌هایی هستند که باعث رشد می‌شود. طبیعتاً بخش مهمی از هر یک از استراتژی‌های بازاریابی، تعیین روشی برای سنجش موفقیت آن است. بسیاری از هکرهای رشد پارامترهای پنج‌گانه‌ای را در قالب یک مسیر مشخص به‌عنوان شاخص‌های سنجش موفقیت خود زیر نظر می‌گیرند که از آن‌ها به‌عنوان «قیف هک رشد» یاد می‌کنیم؛ مراحل مسیر یادشده عبارت‌اند از:

• جذب: جذب مشتری جدید؛
• فعال‌سازی: متقاعد کردن مشتری نسبت به استفاده از محصول؛
• حفظ: حفظ مشتریان کنونی و از دست ندادن مشتری؛
• درآمد: افزایش سوددهی؛
• ارجاع: ترغیب مشتریان فعلی به ارجاع دیگران.

معرفی فریموورک AARRR

» Acquisition

در این مرحله که همان فاز اول است، کاربران از کانال های مختلف بازاریابی با محصول شما آشنا می شوند و تمایل پیدا می کنند که از آن استفاده کنند. در این فاز شاید عضو شوند اما هنوز به طور قطعی از محصول شما استفاده نمی کنند.

» Activation

این فاز همان فاز فعالسازی است. کاربر اصطلا فعال شده است. کاربر در این مرحله اولین تجربه کار با محصول شما را رقم می زند. تجربه میکند و می آموزد و گاهی لذت می برد و گاهی اصلا جذب نمی شود. این فاز اهمیت بسیاری دارد و موضوع تجربه کاربری، تجربه مشتری، سادگی، طراحی مناسب و … در این فاز اهمیت بسزایی خواهد داشت. لذا در نظر داشتن A/B تست های متفاوت می تواند بهترین حالت فعالسازی را نشان دهد.

» Retention 

در این فاز هدف ما استفاده مجدد کاربر از محصول و بازگشت چندین باره اوست. در این فاز سنجه های متفاوتی را می توان در نظر گرفت. میزان استفاده از محصول، تعداد دفعات بازکردن صفحه ای خاص، مدت زمان حضور، Bounce Rate یا نرخ پرش و …

» Referal 

هدف، اقدام مشتری برای معرفی به دیگران است. مشتری از محصول استفاده کرده و چنان لذت برده است که می خواهد آنرا به دیگران نیز معرفی کند. کاملا ارگانیک، کاملا دهان به دهان و بدون هیچ تکنیک خاصی. هیچ زوری در کار نیست. باید دقت شود که در این فاز، محصول باید طوری باشد که تجربه مثبتی در ذهن کاربر بماند و به خوبی محصول شما را معرفی کند.

» Revenue 

این فاز همان درآمدزایی است. مشتری وارد مرحله پرداخت به هر شکل و طریقی می شود. هر نوع رفتاری که منجر به پول و درآمد شود در این فاز جای می گیرد.

این فریموورک به نوعی در بازاریابی در نظر گرفته می شود. هک رشد در بهترین حالت خود، همان چیزی است که در حالت ایده آل بازاریابی همیشه در نظر گرفته می شود. اما هرگز به این شکل اجرا نمی شود. همیشه بخش زیادی از هزینه های بازاریابی دور ریخته می شود تا کمی جذب ایجاد شود.

استراتژی‌های هک رشد:

پس از کسب اطمینان از اینکه برای هر یک از سؤالات پیش‌نیاز بالا پاسخ مناسبی دارید می‌توانید به سراغ تدوین استراتژی هک رشد برای کسب‌وکار متبوع خود بروید. معمولاً هدف استراتژی‌های هک رشد، افزایش هر چه سریع‌تر مشتریان یا گسترش جامعه کاربران با حداقل هزینه است و عموم آن‌ها در یکی از این سه دسته کلی قرار می‌گیرند:

• بازاریابی محتوایی (استفاده از محتوا برای ترویج و تبلیغ برند)
• بازاریابی محصول (ترویج استفاده از محصول با خود محصول)
• تبلیغات (ترویج پولی)
استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی محتوایی، با عنایت به نوع تاکتیک و اقداماتی که به آن‌ها متوسل می‌شوید می‌تواند گزینه مقرون‌به‌صرفه‌ای برای افزایش آگاهی مردم و اعتبار محصول و به‌تبع آن، هک رشد کسب‌وکار باشد. ازجمله روش‌های مؤثر بازاریابی محتوایی می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• راه‌اندازی وبلاگ و تولید محتوای ارزشمندی که مخاطب را ترغیب به در میان گذاشتن آن با دیگران می‌کند؛
• وبلاگ نویسی به‌عنوان مهمان برای سایت‌های دیگر؛
• تولید محتوا برای شبکه‌های اجتماعی؛
• نوشتن کتاب‌های الکترونیکی و مقالات جامع و مستند؛
• تولید و شرکت در برنامه‌های پادکست؛
• اجرا و شرکت در وبینار؛
• برگزاری مسابقه و اعطای جایزه؛
• متقاعد ساختن وبلاگ‌نویس‌ها و تولیدکنندگان محتوا برای بررسی محصول؛
• پیوستن به فروم‌ها، گروه‌ها و جوامع مجازی مرتبط و متناسب در اینترنت؛
• بهره‌برداری از پلتفرم‌های پرسش و پاسخ؛
• اینفلوئنسر مارکتینگ (بازاریابی از طریق افراد تأثیرگذار شبکه‌های اجتماعی)؛
• استفاده از ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی برای تقویت رابطه با کاربران؛
• بهبود دامنه دسترسی به محتوا به کمک سئو؛
• تلاش برای قرار گرفتن در سایت‌ها و دایرکتوری‌های مرتبطی که محصولات شرکت‌های مختلف را با هم مقایسه می‌کنند.
در بازاریابی محصول تلاش می‌شود تا با استفاده از تاکتیک‌های مختلف، محصول موردنظر جذاب‌تر به نظر برسد و جامعه‌ای از کاربران برای آن شکل گرفته و توسعه پیدا کند. ازجمله روش‌های مناسب برای هک رشد از این طریق می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
• بهره‌مندی از پدیده ترس از قافله عقب ماندن (FOMO) با استفاده از یک سیستم ثبت‌نامی مبتنی بر دعوت‌نامه؛
• استفاده از گیمیفیکیشن در فرآیند جذب و فعال‌سازی مشتری با هدف خوشایندتر کردن تجربه کاربری و همچنین ارائه پاداش‌های مقتضی؛
• ارائه مشوق‌هایی برای ارجاع دیگران که هم برای ارجاع دهنده و هم برای کاربر جدید سودمند باشد؛
• بازاریابی مشارکتی که از کمک دیگران برای هک رشد استفاده می‌کند.
روش سوم برای هک رشد، تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی یا خریداری تبلیغات کلیکی (PPC) است که در صورت استفاده صحیح و به‌موقع می‌تواند راهکار مناسبی برای ترویج و رشد کسب‌وکار باشد.
طبیعتاً با توجه به تعریفی که برای هک رشد ارائه کردیم، مصادیق مرتبط با آن نمی‌تواند صرفاً به موارد ذکر شده محدود شود؛ بلکه راه برای ابتکار و نوآوری باز است و همیشه با توسل به خلاقیت خود می‌توانید استراتژی‌های نوینی را تدوین و اجرا کنید.

بازتعریف محصول:

درست است که برای یک بازاریاب سنتی، درک محصول سنتی و بازاریابی برای آن کار ساده ای می باشد. اما چیزی که با ظهور اینترنت از یک بازاریاب می خواهیم تغییر کرده است. امروزه محصولات دیگر تنها اشیاء فیزیکی نیستند. اکنون اطلاعات نیز می توانند به عنوان محصولات نرم افزاری به فروش برسند. لمس مهمه ی محصولات در حال حاضر امکان پذیر نیست. دیگر تنها پوشاک، خودرو ها و کتاب ها نیستند که مردم برای خرید آن ها هزینه می پردازند. طرفداران نرم افزار ها نیز افزایش یافته اند. همین موضوع از دلایل مهم ایجاد هک رشد و هکر های رشد می باشد. با معرفی انواع جدیدی از محصولات قطعا به نوعی تفکر و نگاه جدید هم نیاز داشتیم.

جالب است که بدانید در بازتعریف محصول اینترنتی، خود محصولات هم در بازاریابی و تبلیغات خود موثر هستند. شما با درک این موضوع که این خود محصولات هستند که با پرداخت کم ترین هزینه، کاربر را به خود جذب می کنند. نه بیلبورد های تبلیغ در یک مکان بسیار شلوغ که هر نوع مخاطبی از کنار آن می گذرد. این وظیفه ی Growth Hacker است که پتانسیل نهفته ی محصول نرم افزاری را برای ارتقاء محصول بیدار کند و آن را فعال سازد.

بازتعریف توزیع:

ما به هیچ عنوان نمی گوییم که محصولات نقش مهمی ندارند. اما این که همه ی تلاشتان را برای محصول صرف کنید عاقلانه نیست. واژه ی توزیع هم از همان جایی بازتعریف شده است که واژه ی محصول شد. اینترنت بر تعریف این کلمه نیز تغییراتی وارد کرده است. نکته ای که لازم است به آن توجه کنید این است که همه ی شیوه هایی که برای توزیع به کار می بریم، از درون محصولات نمی گذرند و باید بیش از این که برای ترویج محصولات وقت بگذارید به خود محصولات به شیوه های نوین برای توزیع آن ها در اینترنت فکر کنید. اگر به شناخت دقیقی از محل و چگونگی حضور مردم در فضای اینترنت رسیده باشید، می توانید از آن برای رشد استارتاپ خود استفاده کنید. که به این شیوه، توزیع در فضای آنلاین می گویند.

نتیجه گیری:

استراتژی های هک رشد تنها محدود به مواردی که ذکر کردیم نمیشود. البته که هک رشد کاری اختصاصی است و نیاز به تجربه فراوان برای تجزیه و تحلیل درست داده ها است اما شما خودتان با مطالعه و به کار گیری خلاقیتتان میتوانید تا حد زیادی به رشد استارتاپتان کمک کنید و اصطلاحالا هکر رشد خودتان باشید .

اهمیت بازاریاب را هرگز فراموش نکنید. درست است که تنها هک رشد می تواند استارتاپ شما را از مرحله نخست همراهی کند تا به رشد جدی دست یابید اما جایگزین بازاریاب نمی شود.

. تعریف محصول اینترنتی تغییر کرده است و این تغییر روش تازه ای را برای اندیشیدن به رشد به وجود آورده است. پس وقت آن رسیده است که از ویژگی محصولات به عنوان ابزار خوبی برای رشد استفاده کرد.

. بستر توزیع نیز تغییر کرده است و اگر مسیری که کاربر در آن حرکت می کند را شناخته باشید می توانید مقصد خوبی برایش باشید.

. هکری که دانشی صحیح از محصولات و روش توزیع آن ها داشته باشد، توانایی خلق راه هایی هوشمندانه برای رشد را دارد که ممکن است با توصیه ها و انتظارات شما در تناقض باشد.

. هک رشد در آینده ای نه چندان دور از فضای استارتاپی به کل فضای کسب و کار تسلط می یابد.

مفهوم بازاریابی:

بازاریابی یا مارکتینگ عبارت است از یک استراتژی که توسط یک شرکت در جهت برقراری ارتباط با مشتری استفاده می شود. عملیات بازاریابی موجب آگهی مشتری از ویژگی های مختلف محصولات و خدمات می شود. برای بازاریابی هشت تعریف متفاوت وجود دارد که در این مطلب این تعاریف را بررسی می کنیم:

– بازاریابی ایجاد رابطه بین محصولات و مشتریان است. بازاریابی در واقع پیدا کردن فردی است که نیاز دارد شما را بشناسد، به شما علاقه داشته باشد و به شما اعتماد کند و دادن یک وعده بزرگ و ارائه چیزی بیشتر از تصور فرد است. بازاریابی فرآیند پیش بینی و مدیریت و رضایت از محصولات مورد تقاضا خدمات و ایده ها است. هدف از بازاریابی ایجاد فروش بیشتر است.

– بازاریابی مبحثی درباره مشتریان و بازار است. یک شرکت برای آن که موفق باشد باید اهداف خود را بر روی آرزوهای مشتری و الزامات بازار تنظیم کند. بنابراین بازاریابی از این منظر یک ابزار مدیریت است.

– بازاریابی آمیزه ای از محصولات نوآورانه، ارزیابی آرا، حضور بروشوری، حضور اینترنتی، داشتن مجلات مخصوص مشتریان، داشتن برنامه‌های خبری و قیمت های منطقی است.

– برای معرفی مناسب یک شرکت لازم است اهداف، محصولات، نگرش‌ ها و کنش‌ های همه بخش‌ های شرکت با یکدیگر هماهنگ باشند. به علاوه زمانی که تمام این‌ موارد فراهم شد، مدام باید در صحنه حضور داشت. در ضمن یادتان باشد انتشار کافی نیست. شرایط مدام در حال تغییر است و نمی‌توان صرفا به شهرت شرکت تکیه کرد.

شرایط و ضوابط مراحل ثبت شرکت بازاریابی شبکه ای:

قبل از اینکه برای مراحل ثبت شرکت بازاریابی شبکه ای اقدام کنید باید در مورد شرایط و ضوابط این شرکت ها آگاه باشید و برای اینکه به راحتی بتوانید مراحل ثبت شرکت بازاریابی شبکه ای را انجام دهید باید در این شرایط و ضوابط را رعایت کنید.

تبصره 1 :

شیوه و ساختار طرح تجاری که می خواهید داشته باشید باید شفاف و قابل ارزیابی باشد و به راحتی دارای توجیه اقتصادی باشد. طرح تجاری که شما مدن نظر دارید باید قبل از اینکه فعالیت خود را شروع کند در کمیته نظرات به تصویب برسد، و اگر هر گونه فعالیتی بر خلاف کمیته نظارت انجام دهد ممنوع می باشد، چنانچه به تذکرات کمیته نظارت اهمیتی هم داده نشود حکم مجوز شرکت ابطال می گردد.

تبصره 2 :

در صورتی که کمیته نظارت با طرح تجاری شرکت بازاریابی موافقت کند، متقاضیان می توانند برای مراحل ثبت شرکت بازاریابی شبکه ای اقدام کنند. بعد از کمیته نظارت باید مرکز امور اصناف و بازرگانان مراحل ثبت را تایید کند.

مراحل صدور مجوز فعالیت:

الف-متقاضیان تاسیس و دریافت مجوز فعالیت بازاریابی شبکه ای درخواست کتبی خود را همراه مدارک مندرج در ماده ی 2 این دستورالعمل به مرکز امور اصناف و بازرگانان ارائه می کنند.

ب-مدارک ارائه شده توسط متقاضیان به منظور رسیدگی به کمیته نظارت تحویل داده می شود.

ج-کمیته نظارت اقدام به رسیدگی به مدارک واصله از مرکز امور اصناف و بازرگانان می کند و در صورت تایید صلاحیت،مراتب را برای صدور موافقت مقدماتی به مرکز امور اصناف و بازرگانان اعلام می کند.

مرکز امور اصناف و بازرگانان پس از اخذ تاییدیه صلاحیت از کمیته نظارت به صدور موافقت مقدماتی برای متقاضیان اقدام می کند.
کمیته نظارت پس از بررسی و احراز شرایط و ضوابط لازم مندرج در ماده 2 توسط متقاضی،به ارایه تاییدیه برای صدور مجوز فعالیت بازاریابی شبکه ای به مرکز امور اصناف و بازرگانان اقدام می کند.

تمامی شرکت های دارای مجوز فعالیت از مرکز امور اصناف و بازرگانان مجاز به فعالیت در چارچوب اساسنامه و طرح تجاری مصوب کمیته نظارت خواهند بود و اجازه تاسیس دفتر،تبلیغات و برگزاری سمینارهای تبلیغی با رعایت سایر قوانین و مقررات کشور را خواهند داشت.

مرکز امور اصناف و بازرگانان می تواند شرکت های دارای مجوز را بر اساس معیارهایی که توسط کمیته نظارت تصویب می شود و به اجرا گذاشته خواهد شد،رتبه بندی کند و نتایج آن را به اطلاع مردم برساند.

متقاضیان تاسیس شرکت بازاریابی شبکه ای باید تقاضای خود را همراه با مدارک و اطلاعات ذیل به دبیرخانه تحویل دهد.

1-تکمیل فرم شماره 1 حاوی اطلاعات مرتبط با اعضای متقاضی تاسیس شرکت بازاریابی شبکه ای و نحوه فعالیت آن

2-تکمیل فرم شماره 2 حاوی اطلاعات مربوط به طرح پرداخت حق الزحمه بازاریابان

3-تکمیل فرم شماره 3 حاوی اطلاعات مربوط به امور مالی تاسیس بازاریابی شبکه ای

4-تکمیل فرم شماره ی 4 حاوی اطلاعات پیوست اعم از کاتالوگ ها،سایر اوراق و اسناد مد نظر متقاضی بازاریابی شبکه ای

5-ارائه مجوزهای لازم در خصوص کالاهای مد نظر در طرح بازاریابی شبکه ای از مراجع ذی ربط(در صورت لزوم)

6-بیان شفاف و دقیق شرایط و ابزار بازاریابی،فروش،توزیع،عودت،تبلیغ،آموزش،اطلاع رسانی،همه پرداخت ها و دریافت ها،شرایط قرارداد بازاریابان و اخذ و رسیدگی شکایات؛

7-بیان فرآیند بازاریابی و طرح تجاری به صورت شفاف،مستند،قابل ارزیابی و نظارت و دارای توجیه اقتصادی

فعالیت بازاریابی شبکه ای شرکت باید صرفاَ به عنوان تنها فعالیت مجاز شرکت در اساسنامه قید شده باشد.

شرایط ادامه فعالیت شرکت:

شرکت موظف است حداکثر ظرف 10 روز پس از درخواست مشتریان،وجه یا کالای مورد تعهد را تامین کند و حق ندارد مشتریان یا بازاریابان را مجبور کند پاداش مورد تعهد را از کالایی خاص انتخاب کنند مگر آنکه این موضوع قبلاَ در طرح تجاری شرکت به صراحت قید شده باشد.کمیته نظارت می تواند پس از دریافت اولین شکایت در مورد پرداخت نشدن پاداش و یا عدم تحویل کالای مشتری یا بازاریاب به بررسی موضوع اقدام و در صورت تایید آن،اخطاریه ای پنج روزه را از طریق مرکز امور اصناف و بازرگانان برای شرکت مورد نظر صادر کند.در صورت بی توجهی شرکت به اخطاریه صادره،مرکز امور اصناف و بازرگانان می تواند به توقف فعالیت آن اقدام کند.

تبصره: در صورتی که مشتریان یا بازاریابان داوطلبانه به دریافت وجوه یا کالای مورد تعهد شرکت در موعد مقرر اقدام نکنند،هیچ گونه سود یا خسارتی علاوه بر تعهد شرکت به آنان پرداخت نخواهد شد.

نکته:

_مدیر عامل و اعضای هیات مدیره شرکت باید حداقل دارای مدرک لیسانس یا معادل آن باشند.(ماده 2)

_حداقل سرمایه برای ثبت شرکت های بازاریابی شبکه ای 400.000.000 ریال است.

مراحل ثبت شرکت بازاریابی شبکه ای:

الف: متقاضیانی که درخواست تاسیس شرکت بازاریابی دارند باید در ابتدا درخواست کتبی خود را همراه با تمامی مندرجات که در دستورالعمل وجود دارد به مرکز امور اصناف و بازرگانان ارائه دهند.

ب: بعد از اینکه مدارک توسط متقاضیان تکمیل شود و به امور اصناف ارائه شود باید بعد از آن به کمیته نظارت هم تحویل داده شود.

ج: کمیته نظارت بعد از اینکه مدارک را دریافت کند به آنها رسیدگی می کند و در صورتی که آنها را تایید کند صلاحیت شرکت ها را به مرکز امور اصناف اعلام می کند. بعد از اینکه مرکز امور اصناف تاییدیه صلاحیت شرکت های بازرگانی را از کمیته نظارت دریافت کند، وافقت خود را برای برای متقاضیان اعلام می کند.

تمامی شرکت هایی که مراحل ثبت شرکت بازاریابی شبکه ای را انجام داده اند و مجوز فعالیت خود را از کمیته نظارت و مرکز امور اصناف و بازرگانان گرفته اند، اجازه تبلیغات و برگزاری سمینارهای تبلیغاتی و تاسیس دفتر را دارند، البته باید تمامی قوانین و مقررات کشور را رعایت کنند.

مرکز امور اصناف و بازرگانان هم می تواند شرکت هایی را که مجوز گرفته اند را بر اساس رتبه بندی که انجام می دهد به اطلاع مردم برساند و نتایج طرح تجارتی آنها را اعلام کند.

مدارکی که باید برای مراحل ثبت شرکت بازاریابی ارائه شود:

متقاضیانی که درخواست ثبت شرکت بازاریابی دارند، مدارک و اطلاعات خود را به دبیرخانه تحولی دهند. از جمله این مدارک که باید ارائه شود به شرح زیر است.

. در فرم شماره یک باید اطلاعات اعضای تاسیس کنندگان شرکت و نحوه فعالیت آنها وارد شود.

. در فرم شماره دو باید اطلاعاتی که مربوط به پرداخت حق الزحمه بازاریابان است وارد شود.

. در فرم شماره 3 اطلاعاتی که مربوط به امور مالی و هزینه هایی که در مورد تاسیس بازاریابی شبکه ای صورت گرفته است باید وارد شود.

. در فرم شماره 4 باید اطلاعات پیوست مانند اوراق ها، کاتالوگ ها و اسنادی که برای متقاضی مهم می باشد وارد گردد شرکت بازاریابی شبکه ای مورد نیاز متقاضیان باید دقت داشته باشند که باید در مورد کالاهایی که می خواهند به فروش برسانند باید مجوزهای فروش آنها را دریافت کنند و سپس فعالیت خود را شروع کنند. مجوزهای هر کالا به مراجع مربوطه خود ارتباط دارد.

. باید شرایط فعالیت دقیق و با بیانی شفاف ارائه گردد.ابزارهای بازاریابی، تبلیغ، آموزش،فروش، عودت، توزیع، پرداختی ها و دریافتی ها همه باید به مردم اطلاع رسانی شود تا آنها با آگاهی کامل اقدام به خرید نمایند.

. باید فرآیند طرح تجاری و بازاریابی به صورت شفاف در مراحل ثبت شرکت بازاریابی شبکه ای بیان شود، همچنین این فرآیندها باید قابل ارزیابی و دارای توجیه اقتصادی مناسبی هم باشند.

. مدیرعامل و کسانی که از اعضای هیئت مدیره شرکت می باشند باید حداقل مدرک تحصیلی ارائه شده آنها لیسانس باشد.

نکته در رابطه با تاسیس شرکت های بازاریابی:

کسانی که به فکر تاسیس شرکت های بازاریابی هستند باید این نکته را در نظر داشته باشند که بسیار مهم است فعالیت آنها در طرح تجاری همان حوزه ای باشد که مجوز آن را دریافت کرده اند، در غیر اینصورت مجوز آنها ابطال می گردد.

در نتیجه همانطوری که بیان کردیم این نوع شرکت ها در حوزه های گوناگونی فعالیت می کنند . کسب مجوز در تمام مراحل ثبت شرکت بازاریابی شبکه ای ضروری می باشد .

مسئولین قبل از اینکه فعالیت های خود را شروع کنند مجوزهای لازم خود را از سازمان های مربوطه کسب کنند. شرکت های بازاریابی به دلیل حساسیتی که در فعالیت آنها وجود دارد باید تمام مراحل ثبت زیر نظر سازمان های مربوطه باشد.

مشاوره تلفنی چیست؟

مشاوره تلفنی یکی از شیوه های مداخلاتی جدید است که به سرعت درسرتاسر جهان گسترش کمی و کیفی می یابد. در کشور ایران به دلیل وسعت جغرافیایی، افزایش جمعیت و وجود پاره ای اعتقادات سنتی و مذهبی، استفاده از مشاوره تلفنی بسیار شایع و متداول است.

مرکز مشاوره تلفنی مرکزی است با مشاوران صاحب مدرک و با تجربه درکار مشاوره تلفنی که با برقراری ارتباط مشاوره ای به بررسی مشکلات، مسائل و بحران های شخصی (در یک نوبت یا مدت طولانی تر) می پردازد. مشاوره تلفنی به معنای ایجاد یک رابطه قرار دادی و مداوم تلفنی با رعایت اصول مشاوره ای بین یک مشاور متخصص و مجرب و یک تماس گیرنده است. هدف از مشاوره تلفنی برطرف نمودن نیازهای فوری تماس گیرندگان و تثبیت یا بهبود احساس سلامت روانی و جسمی آنان است. بیشتر تماس گیرندگان احساس آشفتگی یا اندوه می کنند و درباره اینگونه احساسات دچار سردرگمی هستند. مشاوره فرایندی است که به تماس گیرنده کمک می کند تا مسائل خود را روشن کنند و قدرت کنترل مسائل آتی را به دست آورد.

با توجه به تنوع تماس گیرندگان و گوناگونی مشکلات آنان گاه ضرورت می یابد که برای ارایه راهنمایی و مشاوره مناسب، تماس گیرندگان به مراکز مشاوره حضوری و دیگر منابع حمایتی ارجاع داده شوند. بنابراین ارجاع تماس گیرندگان یکی از اقدامات خدماتی- تکمیلی مشاوران تلفنی محسوب می شود.

انواع مشاوره تلفنی:

» مشاوره تلفنی روانشناسی «

مشاوره روانشناسی برای اکثر افراد جامعه به صورت الزامی می باشد ولی مشکلات مختلف مشاوره حضوری

مثل :

*خجالت کشیدن در برابر غریبه

* قیمت بالای مشاوره حضوری

* ترس از اینکه مورد قضاوت قرار بگیرند

* مشکل رفت و آمد و…..…..

موجب می شود که افراد حضوری به مشاوره بروند.

مشاوره تلفنی راهی می باشد برای شما تا هر وقت که بخواهید در کنار شما باشند. برای همه انسان ها ممکن است در زندگی مشکلاتی به وجود آید که ذهن ما را به خود مشغول کرده است . این مشکلات بعد از رفتن به مشاوره روانشناسی و حل شدن آن متوجه می شویم که چقدر بی ارزش بوده است ، ولی بخاطر اهمیت زیاد به آنها ناگهان جریان زندگی ما را کاهش می دهد. مشاوره خانواده به ما یاد می دهد که با حل کردن مشکل خود ذهن و زندگی خود را به درستی در دست بگیریم.

» مشاوره تلفنی خانواده «

همه مشغولیت زندگی خود را با (مشاوره خانواده ، روانشناسی و……. ) از بین ببرید و آرام بودن را در محیط زندگی خود برگردانید. مشاوره تلفنی خانواده در دوره های مختلف زندگی در خانواده به حفظ پایه های آن کمک می کند. متاسفانه اکثر خانواده ها وقتی به مشاوره تلفنی خانواده مراجعه می کنند که در مدیریت کردن رفتار خود دچار آسیب بحرانی شوند. مشاوران خانواده در برخورد صحیح با همسر ، بهترین راه رفتار با فرزند و تصمیم گرفتن برای ازدواج به شما کمک می کنند.

» مشاوره تلفنی اعتیاد «

اهمیتی ندارد که چه کسی در زندگی ما با اعتیاد درگیر شده باشد ، مهم آن است که پایه زندگی در خطر می باشد. مشاوره تلفنی اعتیاد کمک می کند تا بیمار هدف های زندگی خود را بشناسد و با تکیه به آن هدف های خود را مشخص کند. باید توجه داشته باشیم که فردی که دچار اعتیاد می شود خیلی زوج رنج و حساس می باشد. پس هر قدمی که در رفتار با او بر می داریم می توانیم آن را برای ترک اعتیاد به جلو یا به عقب برگردانیم.

» مشاوره تلفنی کودک و نوجوان «

از مهم ترین و اثرگذار ترین تصمیمی که خانواده ها در رفتار با فرزند خود می گیرند ، مراجعه به مشاوره تلفنی کودک و نوجوان می باشد. برای همه والدین به وجود آمده که در برخورد با فرزند خود دچار مشکل شوند و این امر را نتوانند حل کنند. همچنین بعضی از خانواده در برخورد نامطلوب فرزند خود کلافه شده اند و برای راهنمایی نمی دانند چه کاری انجام دهند.یک مشاوره خوب برای این خانواده ها بهترین کمک می باشد. یافتن راهکار برای رفع همه مشکلات و سردرگمی های ذهنی و خانوادگی شما……

» مشاوره تلفنی طلاق «

اگر برای ادامه دادن به زندگی مشترک در تصمیم گیری دچار مشکل هستید ، مشاوره تلفنی طلاق بهترین روش برای کمک به شما می باشد. مشاوره طلاق باعث می شود شما مسیر و راه خود را به راحتی مدیریت کنید. در حالیکه برای ادامه زندگی زناشویی خود مایل هستید طرز برخورد با همسرتان و مدیریت کردن زندگی را آموزش می بینید. در حالیکه به جدایی مایل باشید به شما می آموزد تا بعد زا جدایی بهتر با این موضوع کنار بیایید.

» مشاوره خانواده «

مشاوره تلفنی خانواده برای باهم بودن و داشتن محیطی شاد به شما کمک می کند تا از آن تجربه کسب کنید. اکثر خانواده :به خاطر آشنا نبودن با طرز برخورد درست با همدیگر و یا حتی نبود مهارت های ارتباطی باعث می شود محیط اجتماعی امن را به نا امنی برای خود به وجود بیاورند.مشاوره خانواده ، همراه شماست تا با یک تماس کوتاه برترین راه برخورد در خانواده به شما آموزشمی دهد.

» مشاوره تلفنی ازدواج «

در مشاوره تلفنی ازدواج به زن و شوهر کمک می کند تا نسبت به خود و معیار های خود شناخت بیشتری پیدا کنند.اصول یک ازدواج موفق را بهتر بشناسند و تحقیق کنند که تا چه حدی طرف مقابل مناسب می باشد. کسانی که از “مشاوره قبل از ازدواج ” استفاده می کنند ، راه های طرز برخورد با مشکل را یاد می گیرند . مشاوره قبل از ازدواج طلاق را کاهش می دهد.

» مشاوره تلفنی استرس و اضطراب «

اکثر افراد در موقعیت کار ، مدرسه و ارتباط اجتماعی و…… به اضطراب دچار می شوند ، و این موجب می شود تا از استعدادهای خود نتوانند بهترین استفاده را به دست آورند.

» مشاوره روانشناسی «

اکثر افراد روزهای مشکل در زندگی را گذرانده اند . مشاوره تلفنی روانشناسی به شما این امکان را می دهد: تا برترین راه را برای مواجهه شدن با مشکلات را در بر بگیرید و راحت تر از آنچه فکر می کنید مشکلات خود را برطرف می کنید. این که شما برای روبرو شدن با مشکلات در زندگی حاضر نیستید شکی نیست.

» مشاوره تلفنی شغلی «
مشاوره تلفنی شغلی به شما می آموزد تا بین شخصیت خود و شغلتان تناسب را بسنجید. در حالیکه از موقعیت کاری خود ناراضی هستید: می توانید به کمک مشاوره شغلی با همکاران یا موقعیت کاری مشکل خود را حل کنید ، همچنین برای ارتقای شغل خود به مشاوره شغلی بروید.

تکنیک های مشاوره تلفنی:

– یك مشاور تلفنی باید روشی قابل فهم و روشن برای كمك به افراد دارای مشكل داشته باشد.

– مشاوره تلفنی در عین حال كه دارای مزایای بی‌شماری است، عدم رعایت احوال و قوانین آن می‌تواند حیات مـُراجع ( مراجعه كننده ) را دستخوش تغییر نماید.

– مشاور تلفنی در هنگام برقراری ارتباط باید به محتوای گفتار، تن صدا، زیر و بمی آن، سرعت كلام و همچنین بار عاطفی كلام مـُراجع ( مراجعه كننده ) توجه كافی و دقیق نماید.

از طرف دیگر به دلیل عدم ارتباط چهره به چهره مشاور برای رساندن مـُراجع ( مراجعه كننده ) به وضعیت پایدار و ترغیب او به ادامه گفتگو باید به مهارت‌ها و توانایی‌های كلامی خوب مجهز باشد.

» مرحله پیش از تماس «

قبل از تماس ، مشاور تصویری ذهنی از تماس گیرنده دارد و با این تصویر ذهنی ، به انگیزه شخص گوش می‌دهد.

» مرحله هنگام تماس «

. مرحله اول، برقراری تماس روانی( ارتباط) :

اولین گام مشاور، برقراری رابطه با تماس گیرندگان است. مشاور با برقراری چنین رابطه‌ای می‌كوشد تا هر چه سریع ‌تر بدون هرگونه پیش‌داوری، رابطه‌ای پذیرنده، توجه آمیز و همدلانه با مـُراجع( مراجعه كننده ) برقرار كند. اعتماد، عنصر اساسی این‌ رابطه است، كه به ‌جریان آزادانه اطلاعات از جانب تماس گیرنده به مشاور مشخص می‌شود.

برای برقراری رابطه روان شناختی ، گوش دادن فعال همراه با مهارت‌های پاسخ ‌دهی ، بسیار مؤثر است. این مهارت‌ها باعث می‌شود تا مـُراجع ( مراجعه كننده ) احساس كند مورد حمایت واقع شده است. در این مرحله مشاور باید با خونسردی و آرامش تمام و با صدای خوش آهنگ، استوار و با ثبات و همراه با لحن زیر و بمی مناسب و هماهنگ ، با مراجع صحبت كند.

پاسخ مشاور نباید بدبینانه، تمسخرآمیز و نیشدار باشد؛ در برخورد با مراجعان عصبانی، مشاور نباید درباره او قضاوت كند و با لحن نیشدار و گزنده پاسخ دهد؛ زیرا منجر به قطع رابطه خواهد شد.

. مرحله دوم،تعریف مشكل:

پس از برقراری رابطه روان شناختی، مشاور با كمك مـُراجع ( مراجعه كننده ) می‌كوشد تا مشكل را تعریف كند. در حقیقت هدف این مرحله درك مشكل از نظر مراجع ( مراجعه كننده ) است. در این مرحله تمركز اصلی بر مشكل جاری و ارزیابی نحوه ایجاد آن می‌باشد. در سراسر فرآیند مشاوره تلفنی ، مشاور بر مهارت گوش دادن فعال و هسته‌ اصلی آن یعنی همدلی، همخوانی ، پذیرش مثبت تكیه می‌كند. مثلاً می پرسد ( در حال حاضر چه مشكلی دارید)؟

. مرحله سوم، ارائه حمایت:

هدف اصلی این مرحله حمایت مشاور از مـُراجع ( مراجعه كننده ) است. تا مراجع ( مراجعه كننده ) دریابد كه مداخله‌گر متوجه اوست و به وی اهمیت می‌دهد.

. مرحله چهارم، برنامه‌ریز‌ی برای حل مشكل:

گاهی ممكن است تماس‌ گیرنده فقط برای كسب آگاهی یا به دلیل كنجكاوی تماس گرفته باشد كه در این صورت در همان مراحل اولیه ، راهنمایی را خاتمه می‌دهیم.

. مرحله پنجم، پس از تماس:

پس از تماس ، مشاور گزارشی تهیه می‌كند. در این مرحله او نه تنها به فرآیند تماس بلكه به نحوه ثبت گزارش موردی نیز توجه می‌كند.