سئو مارکتینگ چیست؟

بازاریابی سئو چیست؟ ؛ SEO MARKETING نوعی روش بازاریابی برپایه ظرفیت های موتورهای جستجو است که بسیاری از صاحبان وب سایت یا مشاغل برای خدمات سئو به منظور بهره گیری از نتایج مثبت آن تمایل دارند اما بسیاری از آنها نمی دانند بازاریابی سئو چیست و چه مراحل و استراتژی هایی را شامل می شود.

هدف سئو مارکتینگ چیست؟

هدف بازاریابی سئو در تغییر و بهبود مکانی است که یک سایت در گوگل و سایر موتورهای جستجو دارد که به طبع آن مشتریان و درآمد بیشتری را برای مالکین کسب و کارها فراهم می کند. این روش با رساندن یک وبسایت به سطح قابل قبولی از زیبایی ، کارایی و عملکرد مزایای فوق العاده ای را به همراه دارد.

بازاریابی سئو فرآیند افزایش کیفیت و کمیت ترافیک یک وب سایت بصورت مستمر است و برخلاف تبلیغات کلیکی و هزینه بر ، از شما هیچ هزینه ای برای ورود کاربر به سایت دریافت نمی شود و از آن به عنوان یک سرمایه گذاری بلند مدت نام می برند. سئو با هدف افزایش تعداد و کیفیت جستجوی طبیعی و کاملا رایگان به ازای تعداد بی شماری از کلمات کلیدی جستجو شده توسط کاربران اجرا می شود.

من سئو کار هستم و چطوری برای مشتریم عملیات بازاریابی سئو رو انجام بدم؟

راه های متعددی وجود داره که من بهتون میگم بحث رو باز نمیکنم و فرض رو بر این میگیرم که شما سئو کار هستین.
اولین راه و ساده ترین راه برای بازاریابی سئو اینه که برای محتوایی که میخوایید سئو کنید وارد بازار هدف مستقیم بشید، مثلا وب سایت شما فروش لوازم خونگیه و شما میخواید اجاق گاز فر دار رو سئو کنید یه مقاله بنوسید که چقد این اجاق گاز خوبه اصن لنگه نداره به به و چه چه راه بندازید.
راه دومش اینه به صورت غیر مستقیم وارد این کار بشیم مثلا یک مقاله بنویسیم که کیک پخت توی فرهای فلان خیلی خوبه و اجاق گاز ما هم یکی از این دسته فر ها رو داره.

وظایف بازاریابی سئو:

هر سئو کار باید یک بازاریاب رو در درون خودش پروش بده، به نظر من بازاریاب ها مهمترین ادم ها در صنعت توسعه کسب کار هستن ولی چون اکثرا از این شغل بد استفاده کردن دید جامعه به این ادما یکم بد شده و به همین خاطره که الان درک جامعمون از بازاریابی یک شغل بد و بی کلاسه!

در صورتی که مهمترین نیاز جامعه ما به یک بازاریاب خوبه.

هر شغلی و هر عملی در جامعه دو بعد داره یک بعد خود همون کاره و یک بعد دیگه توان عرضه همون کاره یعنی چی، یعنی بارها دیدیم یک فردی دکترای یک رشته ای رو داره ولی توی تدریس کردن تخصصش به حدی افتضاح عمل میکنه که ادم ترجیح میده به خوانندگی مرغ پخته گوش بده ولی سر کلاس این جور استادا نره.

این یعنی این استاد توان عرضه و فروش رو نداره، حالا بازاریاب هم باید توان عرضه کارش رو داشته باشه تا بتونه موفق باشه و سفارشات کاری بگیره، باید به درک برسه که برای سئوی کسب و کاری که مشتری بهش سفارش داده کجا دنبال بازار هدفش بگرده.

نکات مهم در بازاریابی سئو:

» تحقیقات علمی در بازار تجارت
» جستجو و تحقیق درباره رقبا
» تعیین هدف
» در نظر گرفتن یک بودجه
» تعیین اولویت ها و منابع خود
» مسئولیت پذیری را به کارتان اضافه کنید.

انواع بازاریابی با سئو:

اگر بازاریابی را به دو دسته محلی و جهانی تقسیم کنیم ، در این صورت با دو وضعیت سئو محلی و جهانی مواجه هستیم. شما یا مشتریان داخلی و محلی دارید و یا علاوه بر آنها جذب مخاطبان بین المللی و فرامرزی را نیز هدف قرار داده اید. در هریک از این شرایط روش های متفاوتی برای بازاریابی و تبلیغات در موتور جستجوی گوگل پیش رو دارید. گوگل شرکتها را براساس نوع فعالیت و مشتریان ، مکان جغرافیایی و تلاش هایی که برای سئو انجام گرفته است را با دقت دسته بندی می کند.

»» بازاریابی محلی ««

بازاریابی محلی سئو نوعی از روش های سئو محسوب می شود که به تولید و تنظیم مطالب ، لینکها و برچسب ها مختص نتایج و مخاطبان محلی اختصاص دارد به گونه ای که جذب افراد ساکن در نزدیک ترین مکان جغرافیایی را هدف قرار می دهد. یعنی زمانی که یک فرد از یک مکان یا شهر و کشور مشخص عبارت کلیدی را جستجو می کند ، نزدیک ترین خدمات ، شرکت ها و وبسایت ها از نظر مکانی به وی پیشنهاد داده می شود. مثلا اگر شخصی در تهران و منطقه پونک ، عبارت دندانپزشکی را جستجو کند ، ابتدا و در بالای لیست نتایج کلینیک های دندانپزشکی در پونک با آدرس دقیق ، شماره تماس و ساعات کاری کلینیک به وی ارائه می شود.

»» بازاریابی جهانی ««

سئو جهانی خدماتی است که مشاغل یا صاحبان سایت به منظور افزایش ترافیک کلی و نه فقط ترافیک محلی به آن نیاز دارند ، در این حالت هدف شما کسب مشتریان از سایر شهرها و مخاطبان بین المللی است. این استراتژی سئو کمی پیچیده تر و زمانبر است اما تاثیرات به مراتب بیشتری بر سودآوری وبسایت شما دارد.

طبق گفته موزلو ، سئو یک فرآیند یک باره نیست و باید در طول زمان و مستمر ادامه داشته باشد. این امر به چند دلیل است، کلمات و عباراتی که کاربران جستجو می کنند به مرور زمان تغییر می یابد ، فاکتورهای رتبه بندی سایت ها در گوگل دائما به روز می شوند و طبیعتا در هر صنعتی یک سری رقبای فعال هستند که جهت دستیابی به کسب رتبه خوب در نتایج جستجو تلاش می کنند. پس باتوجه به این مسائل ، می توان به حقیقت این موضوع پی برد.

مراحل بازاریابی سئو:

مانند تمام مدل ها و روشهای بازاریابی ، بهینه سازی موتورهای جستجو نیز مراحل و الگوهایی دارد که باید رعایت شوند.

سلسله مراتبی برای بازاریابی سئو وجود دارد که صاحبان مشاغل باید از آن پیروی کنند.

سئو یک فرآیند چند مرحله ای است. مهم تر اینکه برای حفظ جایگاه مناسب در گوگل این چرخه باید مرتبا تکرار شود و هیچ پایانی ندارد. نمی توان انتظار داشت پس از رسیدن به رتبه اول گوگل ، عملیات سئو قطع شود، زیرا می تواند سقوط سایت را به همراه داشته باشد.

این موارد کلیات بازاریابی سئو را شامل می شوند و به عنوان پیش نیاز مباحث تخصصی و مراحل انجام سئو قلمداد می شوند.

»» تحلیل بازار و رقبا ««

در مرحله اول شما باید تحلیل درستی از بازار هدف و رقبای خود داشته باشید. در هر صنعتی که فعالیت می کنید ، پیش از شما وبسایت هایی اقدام به راه اندازی و استراتژی کسب و کارهای الکترونیکی کرده اند و مطمئنا بعد از شما نیز سایت هایی خواهند آمد. این شرایط رقابت را شدید می کند. همچنین نوع بازاری که در آن فعالیت دارید و مشریان هدف در تعیین استراتژی های بازاریابی سئو تاثیر دارند.

»» انتخاب استراتژی سئو مناسب ««

پس از شناخت کامل و تحلیل شرایط ، می توانید با کمک یک متخصص سئو ، استراتژی سئو مناسبی انتخاب کنید. ابتدا از چه بخش هایی شروع کنید ، کدام فاکتورها برای سایت شما ضروری تر هستند ، مشتریان چه انتظاری از سایت شما دارند ، چگونه بازدید را افزایش دهید، یک سایت شرکتی دارید یا فروشگاه اینترنتی ؟ همه این موارد باید در انتخاب استراتژی در نظر گرفته شود. همچنین می توان از مدلهای معروف و آزمایش پس داده بازاریابی الکترونیکی نیز استفاده کرد.

»» اجرای بازاریابی سئو ««

برای تحقق هر آنچه در مرحله قبل در نظر داشته اید باید اقدام به اجرای اصولی بازاریابی سئو براساس متد و استراتژی تعیین شده نمایید. این مرحله مهم ترین فاز سئو محسوب می شود و خود چندین زیرشاخه و فرآیند را دربر می گیرد. سئو قالب ، بهینه سازی تصاویر ، بهبود تجربه کاربری ، افزایش قابلیت و امکانات سایت ، فشرده سازی کدها ، افزایش بازدید از طریق موتورهای جستجو ، ارتقای برند ، ارتباط موثر با شبکه های اجتماعی ، تولید محتوا و بسیاری از اقداماتی که در مرحله انتخاب استراتژی اولویت بندی شده اند ، اجرا و پیاده سازی می شوند.

»» آنالیز نتایج و دستاوردها ««

با این اوصاف شما موفق شدید یک چرخه از بازاریابی سئو را طی کنید که نتایج و دستاوردهایی را به همراه داشته است که برخی مطابق میل و مطلوب شما بوده و ممکن است نکاتی نیز خوشایند نبوده باشد و یا نیاز به تقویت یا حذف تعدادی از آنها وجود داشته باشد. پس باید نتایج بدست آمده را از طریق ابزارهایی مانند کنسول گوگل انالیز نمایید. همچنین مقایسه میزان هزینه و درآمد را انجام دهید و دور روش هایی که علی رغم صرف هزینه های بالا ، بازده مناسبی نداشته اند خط قرمز بکشید.

پس از طی تمام این مراحل ، مجددا باید این فرآیند را اجرا نمایید ، اما در هر چرخه با دید جدید و کامل تر از گذشته. مطمئن شوید که همواره انرژی و زمان بیشتری را نسبت به رقبا برای بازاریابی سئو می گذارید تا جایگاه اول شما در رتبه بندی گوگل تضمین شده باشد.

بازاریابی موتورهای جستجو چیست؟

بازاریابی موتورهای جستجو (SEM)، شکلی از بازاریابی اینترنتی است که شامل فعالیت های ترویجی به منظور افزایش امکان دیده شدن وبسایت در صفحات نتایج موتورهای جستجوی از طریق بهینه سازی و تبلیغات می شود. SEM ممکن است از بهینه سازی وبسایت (سئو)، که شامل طراحی مجدد یا بهبود محتوای سایت می شود، و یا از خدمات تبلیغات کلیکی (pay per click: ppc) استفاده نماید تا جایگاه بالاتری در نتایج جستجوها کسب نماید.

به عبارت دیگر، بازاریابی موتورهای جستجو، عبارتی کلی است که شامل تبلیغات کلیکی و بهینه سازی سایت (سئو) می شود.

اهمیت بازاریابی موتور های جستجو:

از مهمترین جنبه های سئو آسان سازی فهم وبسایت شما هم برای روبات‌های موتورهای جستجوگر و هم برای کاربران است. با این که موتورهای جستجوگر بسیار پیشرفته شده‌اند، اما باز هم نمیتونند یک صفحه اینترنتی را همانطور که انسان‌ها درک می‌کنند بفهمند. سئو به موتورها کمک میکند که بفهمند صفحات به چه موضوعاتی مرتبط هستند و چطور میتوانند برای کاربران مفید باشند.از مهمترین جنبه های سئو آسان سازی فهم وبسایت شما هم برای روبات‌های موتورهای جستجوگر و هم برای کاربران است. با این که موتورهای جستجوگر بسیار پیشرفته شده‌اند، اما باز هم نمیتونند یک صفحه اینترنتی را همانطور که انسان‌ها درک می‌کنند بفهمند. سئو به موتورها کمک میکند که بفهمند صفحات به چه موضوعاتی مرتبط هستند و چطور میتوانند برای کاربران مفید باشند.

بازاریابی از طریق موتورهای جستجو (SEM) چگونه عمل می‌کند؟

نحوه اجرای بازاریابی موتور جستجو، بر اساس سیستم مزایده است. در این مزایده برای برنده شدن، دو فاکتور اصلی را باید در نظر گرفت؛ حداکثر قیمت CPC (Cost Per Click) و مرتبط بودن تبلیغات با جستجوی انجام‌شده توسط کاربر مهم‌ترین پارامترهای اثرگذار بر عملکرد شما در مزایده هستند. در سیستم مزایده، تبلیغ‌کنندگان برای قرار گرفتن در جایگاه بالاتر در صفحات جستجو با یکدیگر رقابت می‌کنند و هرکدام از آن‌ها که فاکتورهای بهتری ارائه دهند در مزایده برنده محسوب شده و در رتبه بالاتری از نتایج جستجو قرار می‌گیرند.

انواع بازاریابی موتور های جستجو:

1-بهینه سازی موتورهای جستجو یا Seo

یک فرآیند است که طی آن طبق انجام یک سری اصول سایت را برای بازدید خزنده های موتورهای جستجو و کاربران سایت بهبود ببخشد و در نهایت باعث شود رتبه شما در موتورهای جستجو بالاتر بیاید.

2-تبلیغات کلیکی یا ppc

روش تبلیغات دیجیتالی جدیدی است که در موتورهای جستجو در سال های اخیر تغییر کرده،به این صورت است که بعد از هر کلیک بر روی وب سایت شما،مبلغی را باید پرداخت کنید احتمالا در صفحات نتایج موتورهای جستجو با این موضوع برخورد کرده باشید که در کنار اسم و عنوان وب سایت کلمه Ad یا تبلیغ نوشته شده است.ممکن است تبلیغات کلیکی مربوط به وب سایت شما در بالای صفحه یا پایین صفحه نتایج موتورهای جست و جو نمایش دهد.شما میتوانید مبلغ هر کلیک ،ساعت نمایش،ناحیه جغرافیایی را نیز تعیین کنید البته هزینه تبلیغات کلیکی به رقابت کلمه کلیدی مورد نظر و هدف شما نیز برمیگردد.
اگر شما میخواهید نتایج فوری در جستجوی موتورهای جستجوگر داشته باشید از تبلیغات کلیکی استفاده نمایید اما اگر میخواهید جهت بالا امدن در موتورهای جستجو هزینه ای ندهید بهینه سازی به صورت طبیعی یا همان seo را انتخاب کنید.
در حالت فوق العاده اگر میخواهید در موتورهای جستجو اثری بگذارید باید به دنبال ترکیبی از تبلیغات کلیکی و seo باشید.
تبلیغات کلیکی (PPC) باید طبق کلمات کلیدی که رقابتی و بسیار مرتبط استفاده شود، در حالی که میتوانید کلمات کلیدی “طولانی” و آسان تری را که رقابت کمتری دارند را از طریق seo رتبه بندی کنید.

چگونه کلمات کلیدی خود را انتخاب کنیم؟!

با هدف افزایش فروش آنلاین، باید هویت مشتری ایده آل خود را بشناسید. همان طور که در فصل گذشته درباره ی ایجاد پرسنا صحبت کردیم مشتریان به بسته های فروش کلی جذب نمی شوند. بررسی و ایجاد پرسنا یک قدم بزرگ برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری واقعی است.

. شناخت نحوه ی جستجو توسط افراد:

مهمترین کاری که شما می توانید برای شناسایی مشتریان خود انجام دهید شناخت نحوه ی جستجو توسط مشتری است. شناخت تیپ شخصیتی به شما در درک عباراتی که برای جستجوی محصول شما انجام می شود کمک می کند.

این نکته اهمیت فوق العاده ای در فروش آنلاین دارد: کاربران اینترنت از کلمات و عبارات خاصی برای جستجو استفاده می کنند. آن ها مخصوصاً از اسم برند شما یا محصول یا خدمات شما استفاده نمی کنند.

مسئولیت شما پیدا کردن کلماتی است که توسط یک کاربر اینترنت جستجو می شود و منجر به پیدا کردن برند شما می گردد.

» شما با سه گروه از جستجو گران اینترنتی مواجه هستید «

. افرادی که نمی دانند یک نیاز دارند.
. افرادی که به صورت مقایسه ای خرید می کنند.
. افرادی که تصمیم خود را گرفته اند.

تمرکز کمپین بازاریابی موتورهای جستجو باید بر روی افرادی که به صورت مقایسه ای خرید می کنند باشد و به متقاعد کردن آن ها برای خرید محصول و خدمات شما بیردازید. جستجوی کلمات کلیدی به بهینه سازی وب سایت و رتبه جستجوی شما کمک بسیار می کند. این کار به بهبود متوالی و مناسب که باعث رضایت مشتری می شود منجر می گردد.

جایی که باید شروع کنید وب سایت شماست. سوالی که باید بپرسید این است، تمرکز وب سایت شما بر روی چیست؟ از گوگل برای جستجو کلمه کلیدی استفاده کنید.

این موتورهای جستجو به شما کمک می کند تا به جستجوی خود برای کلمات کلیدی طولانی ادامه بدهید و به کلماتی که رقیب کمتری دارند اهمیت بیشتری دهید. حتی اگر وب سایت شما برای کلمات کلیدی محبوب و معروف در کسب‌وکارتان بهینه شده اند کلمات کلیدی طولانی احتمال دیده شدن شما را در نتایج جستجو بالا می برد.

. جستجو مخاطب هدف:

تیپ های شخصیتی که شما در نظر می گیرد، در درک مخاطب و نحوه ی جستجوی آنان بسیار موثر خواهد بود. شما باید عباراتی که توصیف کننده ی نیازهای مخاطبان تان است را در ذهن داشته باشید. کلمات کلیدی شما باید برای هر گروه از مخاطبان تان اختصاصی باشد. باید مخاطبان را به گروه های کوچک تقسیم کنید. به مشکلات و راه حل برای آنان فکر کنید.

کار شما ایجاد فضایی مناسب برای شخصی است که کسب‌وکاری و نیازی دارد. مشتریان ایده آل شما به خاطر این که جایی برای برآورده شدن نیاز ها و خواسته هایشان وجود دارد قدرشناس خواهند بود.

چگونه بهینه سازی را به شکل درستی انجام دهیم؟

وقتی در سال 2006 بحث وبلاگ داغ شد. افراد شروع به یادگیری هنر سیاه(!) سئو کردند، متاتگ ها، بحث کلمات کلیدی، ساخت بک لینک ها و ایجاد شبکه های مجازی دوستان برای اشتراک گذاری پست ها!

اصول سئو: راه اندازی گوگل پاندا و پنگوئن بازی هنرمندان سئوی کلاه سیاه را دگرگون ساخت!

بهینه سازی موتورهای جستجو(سئو) یک تاکتیک برتر است. و هرچه قدر هوشمندتر می شود به بازی گرفتن این سیستم غیر ممکن تر می گردد. امروزه رد شدن از مرز موتورهای جستجو بیش از هر چیز به داستان گویی های آنلاین و جذاب موبوط است. افزودن محتوا به سیستم وب سایت تان به صورت روزانه مهم ترین نقش را در سئو دارد.

اما روش های مختلف و قدم های اولیه ای برای اطمینان از دیده شدن وب سایت تان توسط گوگل وجود دارد.

تحقیق کلید واژه: یک سئوی خوب با تحقیق کلید واژه آغاز می شود. شما باید کلماتی را که مشتریان شما برای جستجوی محصول تان به کار می برند بیابید!
سپس باید به کلمات کلیدی طولانی توجه کنید! این کلمات کمتر جستجو می شوند و رقابت کمتری هم دارند.
پس از آن باید به عبارات کلیدی توجه کنید! چگونه باید عبارت کلیدی را پیدا کرد؟ باید به فیسبوک، توییتر و به نظرات مثبت داده شده روی وبلاگ توجه کنید!

از کلمات کلیدی خود هوشمندانه استفاده کنید! گوگل پاندا و پنگوئن بسیاری از استراتژی های خودشان رو برای تشخیص بازی کلاه سیاه های سئو تغییر دادند. بعضی از این تاکتیک هایی که گوگل آنها را جریمه می کند، عبارتند از:

. لینک ساختن بدون کیفیت
. صفحه ی فرود بی محتوا و بی کیفیت
. کلمات کلیدی بسیار زیاد
. محتوای بی مفهوم فقط برای کسب ترافیک

تگ های موضوع: مهم ترین مکان برای نشان داده شدن کلمات کلیدی شماست.

محتوای بدنه: طوری بنویسید که نشان می دهد در حال سخن گفتن با مخاطب هستید به صورت مصنوعی متن صفحه را ننویسید. از عبارات کلیدی متن خود استفاده کنید.

متن صفحه: گوگل از توضیح متن برای پیدا کردن و دسته بندی وب سایت شما استفاده نمی کند.

ساختن لینک های داخلی! گوگل به لینک ها اعتبار زیادی پیش از هر چیز دیگری می دهد. زیرا هدف گوگل ارائه محتوای با کیفیت و مرتبط به مشتریانش است.

تاریخچه تبلیغات ایمیلی:

اولین تبلیغات ایمیلی (Email Marketing) در سال ۱۹۷۸ ارسال شد که مبلغ ۱۳ میلیون دلار سود در پی داشت! ابزار ایمیل مارکتینگ یا بازاریابی ایمیلی یکی از پرکاربردترین روش های بازاریابی دیجیتال تا امروز می باشد. اگرچه در طی سالهای اخیر، متدهای جدیدتری مانند شبکه های اجتماعی (Social Media) از طرفداران بیشتری برخوردارست.

اجزاء یک بازاریابی ایمیلی موفق:

» موضوع «

سعی کنید موضوع پست الکترونیک را جذاب، شفاف و کاربردی تعریف کنید که با متن ایمیل نیز سازگاری داشته باشد.

» متن «

در یک زمینه خاص صحبت کنید.بازاریابی ایمیلی را کاملا حرفه ای انجام دهید.

» تصاویر «

تصاویر مرتبط و سازگار با همه دستگاه ها (موبایل – تبلت – لپ تاپ)تهیه کنید.

» فراخوان برای اقدام «

دکمه CTA باید در متن ایمیل کاملا مشخص و واضح باشد و کاربر را به یک پیشنهاد مرتبط هدایت کند.

» زمان‌بندی «

طبق یک تحقیق بهترین زمان و ساعت برای ارسال ایمیل های مارکتینگ، سه شنبه ها ساعت ۱۱ صبح می باشد.

» واکنش‌گرایی یا ریسپانسیو «

طبق آمار، ۵۵ درصد کاربران در موبایل خود ایمیل ها را چک می کنند، بنابراین بسیار اهمیت دارد که ایمیل بازاریابی شما واکنش گرا یا ریسپانسیو باشد.

» شخصی سازی «

متن ایمیل مارکتینگ(Email Marketing) را طوری بنویسید که گویی آنرا برای یکی از دوستان خود میفرستید. حتما نام فرد بهمراه سایر مشخصات فردی او در متن ایمیل (پست الکترونیک)لحاظ شود.

معرفی چند سرویس ایمیل مارکتینگ:

1. سرویس Constant Contact

» قیمت: 60 روز اول رایگان و بعد از آن از 20 دلار در ماه به بالا «

Constant contact یکی از محبوب ترین سرویس های ایمیل مارکتینگ در صنعت های مختلف است. بیشتر از 100 نوع قالب در این سرویس برای کاربران آماده شده که حتی قابلیت شخصی سازی هم دارند و هر بیزینسی بسته به نیازش می تواند آن را تغییر دهد. انواع ایمیل های مختلف را از ایمیل های تخفیف تا معرفی محصول تا پرسشنامه و … را می توانید از این سرویس تهیه کنید. علاوه بر ایمیل های تبلیغاتی در این سرویس می توانید ایمیل های مناسبتی را هم برنامه ریزی کنید مثلا دقیقا روز تولد هر مشتری به ایمیلش ایمیل تبریکی خاص ارسال کنید.

ثبت نام در این پلتفرم نیازی به هیچ گونه کارت اعتباری هم ندارد اما همانطور که در بالا اشاره شد فقط 60 روز اول رایگان است و استارت آپ های تازه کار که نمی خواهند از ابتدا هزینه های بالا برای ایمیل مارکتینگ پرداخت کنند می توانند از این فرصت بهره ببرند.

2.سرویس Campaign Monitor

» قیمت: 9 دلار در ماه به بالا « 

Campaign monitor یکی دیگر از سرویس های ایمیل مارکتینگ است که به ادعای خودش کمپین های ایمیل مارکتینگ بسیار حرفه ای و شخصی سازی شده ای را برای بیزینس ها محیا می کند اما در عین حال استفاده بسیار آسانی هم دارد. با این سرویس امکان ویرایش ایمیل ها را دارید یعنی می توانید قسمت های دلخواه تان را از قالب ایمیل حذف یا اضافه کنید. قابلیت بسیار خوب دیگری که این سرویس دارد تجزیه تحلیل کمپین و میزان بازدهی آن است که توسط این آنالیز ها می توانید کاربر هدف خودتان را راحت تر بشناسید و در کل بعد از ارائه بازخورد کمپین تبلیغاتی را بهینه سازی کنید.

شخصی سازی ایمیل ها یکی دیگر از ویژگی های کمپین مانیتور است. در واقع این سرویس از دیتای مشتری های موجود استفاده می کند تا محتوای ایمیل را تا حد ممکن شخصی سازی کند و نرخ تعامل ایمیل را تا حد زیادی افزایش دهد. در کل این سرویس منبع متنوعی از تصاویر و محتواها را دارد و ایمیل شما را بسیار تخصصی جلوه می دهد.

3.سرویس ایمیل مارکتینگ MailChimp

» قیمت: نسخه رایگان ( 12000 ایمیل تا 2000 کاربر) نسخه پولی ( 10 دلار در ماه به بالا) «

سرویس Mailchimp میلیون ها کاربر از 175 کشور دارد و از آنجایی که رایگان است و قابلیت پرداخت دلاری لازم ندارد کسب و کارهای ایرانی به خصوص نوپا ها می توانند به خوبی از آن استفاده کنند. این سرویس با جمع آوری دیتای مشتری میزان بازدید ها و در کل آنالیز بازده ایمیل را بررسی می کند و در اختیار شما می گذارد. میل چیمپ بیشتر از 300 قالب مختلف دارد که ویرایش آنها هم فراهم شده و می توانید بسته به نیاز بهترین قالب را برای محصول یا خدماتتان انتخاب کنید. با این سرویس حتی می توانید ساعت ارسال ایمیل را نیز بسته موقعیت جغرافیایی مشتری تعیین کنید. میل چیمپ انواع آموزش های ویدیویی را نیز محیا کرده تا طرز استفاده از آن را به راحتی یاد بگیرید.

4.سرویس AWeber

» قیمت: 30 روز اول رایگان و بعد 19 دلار در ماه به بالا «

Aweber یک پلتفرم تبلیغات ایمیلی است که عموما برای استارت آپ ها و کار آفرینان کوچک طراحی شده است و هدف آن استفاده آسان کسب و کارها است چرا که محیط کاربری آن به نسبت سرویس های دیگر ساده تر طراحی شده است. این سرویس توانایی وصل شدن به وردپرس را هم دارد و قالب های ایمیل مختلف، پاسخ دهی خودکار، چت آنلاین و … از جمله امکانات آن است. ویژگی جالب دیگری که این سرویس دارد سیستم دلیوری ایمیل است و اینکه ایمیل به دست کاربر رسیده یا نه دائما از طریق بررسی سرور ها بررسی می شود.

5. سرویس SendinBlue

» قیمت: رایگان ( تا 300 ایمیل در روز) و پولی ( 25 دلار در ماه به بالا) «

Sendinblue هم یکی دیگر از سرویس های محبوب است تا 300 ایمیل در روز را به طور رایگان پوشش می دهد و این ابزار نیز برای کسب و کارهای کوچک و کسانی که محدوده مشتری کمی دارند بسیار مناسب است.
این سرویس علاوه بر ابزارهای ایمیل مارکتینگ دارای پنل ارسال SMS هم می باشد و روزانه بیش از 30 میلیون ایمیل و پیامک از طرف این سرویس فرستاده می شود. این سرویس نیز دارای قالب های ایمیل زیبا و بسیاری است که قابلیت ادیت آن ها را فراهم است.

6. سرویس GetResponse

» قیمت: 30 روز اول رایگان و بعد از 15 دلار تا 1199 دلار «

گت ریسپانس یکی از سرویس های ایمیل مارکتینگ است که از 20 زبان مختلف پشتیبانی می کند. علاوه بر پنل ایمیل مارکتینگ این سرویس خدماتی از جمله مدیریت ارتباط با مشتری، خدمات لندینگ پیج و برگزاری وبینار را به صورت تخصصی انجام می دهند. این سرویس از بیش از 500 قالب ایمیل پشتیبانی می کند و انواع فرم های پاسخگویی مثل پر کردن اطلاعات کاربر یا نظر سنجی، انجام تست A/B ( در ادامه مطلب این تست را بررسی می کنیم)، سیستم دلیوری و پاسخ دهنده اتوماتیک برای کمپین ایمیلی کاربر محیا می شود و در صورت بروز مشکل از طریق ایمیل و چت آنلاین یا تماس تلفنی پاسخگوی کاربر هستند. این سیستم تقریبا حرفه ای تر از بقیه سرویس هاست و به خصوص نسخه های گران آن توسط بسیاری از بیزینس های بزرگ استفاده می شود.

7. سرویس ActiveCampaign

» قیمت: از 39 تا 229 دلار در ماه ( قبل از خرید،یک نسخه آزمایشی رایگان قابل درخواست است) «

اکتیو کمپین را در واقع می توان جزو سرویس های اتوماسیون بازاریابی به حساب آورد که خدمات متنوعی از جمله خدمات ارتباط با مشتری CRM ، لایو چت و ابزار های ایمیل مارکتینگ را ارائه می دهد و جزو سرویس های گران به حساب می آید. در واقع این سرویس پلتفرمی ایجاد کرده که با ادغام سرویس CRM و ایمیل مارکتینگ در آن می توانید جذب لید مرتبط انجام دهید و در واقع تبلیغات ایمیلی تان را هدفمند تر انجام دهید.مثلا با بخش بندی و کلاس بندی مشتری های می توانید برای هر گروه مشخص یک نوع ایمیل خاص ارسال کنید. این سرویس هم چنین خدمات موبایلی ایمیل ها را به بهترین نحو انجام می دهد تا محتوای ایمیلی در صفحه موبایل مشتری هم به راحتی قابل دیدن و استفاده باشد.

8. سرویس iContact

» قیمت: 14 دلار در ماه به بالا «

آی کانتکت از سال 2003 شروع به فعالیت کرد و امروزه یکی از پر طرفدارترین سرویس های تبلیغات ایمیلی به شمار می رود. کار با سیستم آی کانتکت بسیار آسان است اما در عین حال طراحی ایمیل های حرفه ای یکی از ویژگی های بارز آن است.

این سیستم قابلیت ادیت و ویرایش قالب ها را فراهم کرده و از بیشتر امکانات اتوماسیون بازاریابی پشتیبانی می کند. چیزی که این سرویس را از بقیه سرویس ها متمایز می کند وجود مشاورین و استراتژیست هاییست که به بیزینس ها کمک می کنند چطور مشتریان را دسته بندی کنند و هر مشتری چه نوع ایمیلی را می پسندد و در این حالت امکان موفقیت کمپین ایمیلی را به حداکثر می رسانند.

استراتژی های ایمیل مارکتینگ:

1. ابتدا یک بازاریاب، آدرس ایمیل جمع آوری می کند.

2. برای تبلیغات ایمیلی (Email Marketing)محتوای قدرتمند ایجاد کنید تا ارسال مجدد صورت گیرد.

3. در ایمیل تبلیغاتی تخفیفات و پیشنهادات ویژه ارائه دهید.

4. در قسمت فرستنده یک نام وارد کنید بدین ترتیب کار بازاریابی و تبلیغات باور پذیرتر به نظر می رسد.

5. از شبکه های اجتماعی برای تبلیغ ایمیل (پست الکترونیک) استفاده کنید.

6. مشتریان خود را دسته بندی کنید.

7. پیام‌های هدفمند ارسال کنید. پیام‌هایی که شخصی شده و برای چندین دستگاه بهینه سازی شده‌اند.

کاربرد ایمیل مارکتینگ:

ایجاد ارتباط: از طریق مشغولیت های شخصی سازی شده با کاربران ارتباط برقرار کنید.بازاریابی حرفه ای

آگاهی برند: در هنگام ایجاد چشم انداز شرکت خود را در اولویت قرار دهید.

ترفیع محتوا: از ایمیل برای اشتراک‌گذاری محتوای بلاگ های مرتبط بهره ببرید.

تولید مشتری بالقوه: بازاریاب کاربران سایت خود را تشویق به ارسال مشخصات شان می کند. در عوض به آنها محتوا (ویدئو، کتاب الکترونیکی یا…) دلخواه را ارائه می دهد.

بازاریابی ایمیلی محصول: محصول یا سرویس خود را ترفیع دهید.

پرورش لید: به مشتریان خود محتواهایی را ارائه دهید که به آنها در رسیدن به اهداف شان کمک کند.

مقدمه:

در کسب و کار آنلاین پیشرفته برنامه ارتباط مستمر با مشتریان و تبدیل بازدید کنندگان به مشتریان دائمی در سرلوحه تمام برنامه های بازاریابی عرضه کنندگان انواع کالاها و خدمات قرار دارد و در این راستا هرگز به یک بار فروش به مشتری رضایت نمی دهند.

بررسی های کارشناسان امور بازاریابی بیانگر این واقعیت انکار ناپذیر است که مشتریان ناراضی در انتقال احساس و تجربه خود به دیگران فعال تر و موفق تر عمل می‌کنند. یا می‌توان چنین نتیجه گرفت سود در تجارت ، مستلزم مراجعه دوباره مشتری است، زیرا مشتریانی که به داشتن کالا یا خدمات شما مباهات می‌کنند، دوستانشان را هم به مصرف کالاها یا خدمات شما تشویق می نمایند.

نحوه تبدیل بازدید کننده به مشتری:

» شناسایی انتظارات مشتری

مهم‌ترین و اصلی ترین مرحله در فرایند جلب رضایت مشتری، شناسایی توقعات، انتظارات و احیانا الزمات مطروحه از طرف مصرف کننده است و این مهم از روی حدس و گمان تحقق نمی‌یابد، بلکه فقط با مراجعه به مشتری و دریافت نظرات او محقق می‌گردد.

به این منظور، کسب و کارها ضمن بهره گیری از تکنیک های آماری به نظرسنجی از مشتریان با استفاده از روش‌های مثل ارسال ایمیل اقدام می‌کنند. در این راستا، توجه به عواملی که انتظارات مشتری از یک خدمت، کالا یا نام تجاری را شکل می‌دهد از اهمیت زیادی برخوردار است مهم‌ترین این عوامل به شرح زیر است:

. نیازها و خواسته های مشتری.
. باورهای مشتری.
. تجربه های پیشین مشتری در ارتباط با همان عرضه کننده.
. پیام های دریافتی مشتری از عرضه کننده، از طریق ارتباطات دوسویه یا تبلیغات متنوع عرضه کننده.
. تجربه های پیشین مشتری در ارتباط با سایر کسب و کارهای اینترنتی
. نظرات دریافتی مشتری از دوستان و آشنایان در ارتباط با تجربه های آنان از این کالا یا خدمات یا انواع مشابه آن.
. عوامل موقعیتی که مربوط به شرایط مشتری در زمان خرید می‌شود، مثل میزان پول در دسترس، زمان موجود برای خرید وغیره.

یک عرضه کننده هوشیار با آگاهی از عوامل فوق ضمن اقدام به کسب اطلاعات درمورد هریک، برنامه شناسایی انتظارات مشتری را با بهره گیری از اطلاعات دریافتی تنظیم می‌کند.

»گرافیک حرفه ای داشته باشید

گرافیک حرفه ای از دید خیلی ها این است که در سایت رنگ های مختلفی استفاده کنند، موشن های زیادی بگذارند، افکت های زیادی بدهند.

اما حقیقت این است که درست است که این از دید عموم گرافیک محسوب میشود اما برای سایتی که قرار است فروش داشته باشد نباید اینگونه گرافیک داشته باشد.

همیشه سعی کنید سایت تان ظاهر ساده ای داشته باشید تا کاربران جذب مطالب شما بشوند نه زیبایی و افکت سایت شما. وقتی سایت شما افکت های مختلفی داشته باشد کاربر بعد از وارد شدن به سایت جذب افکت ها میشود. و دیگر مطالب برایش مهم نمیشود یا فراموش می کند. این مهمترین نکته ای این مقاله است که در این مقاله بیان میکنم. گرافیک حرفه ای یعنی ساده ماندن، کاربر را جذب مطلب کردن نه جذب افکت، فونت و یا چیزهای دیگر.

پس برای تبدیل بازدیدکننده به مشتری نیاز نیست که خیلی افکت به سایت بدهید از فونت های بسیاری استفاده کنید یا انواع رنگها را استفاده کنید. همیشه ساده باشید. یکی از بهترین فونت های برای وب سایت فونت ایران سنس می باشد. ساده و جذاب. آکادمی مومنی از فونت ایران سنس استقاده می کند.

» اعتمادسازی در مشتریان جدید با استفاده از دیدگاه مشتریان قبلی (Testimonials)

دیدگاه مشتریان می‌تواند بسیار مؤثر برای وبسایت باشد به این دلیل که کاربرانی که قبلا محصولات شما را امتحان کرده‌اند بازخورد واقعی برای دیگران می‌تواند داشته باشد. افراد برای اطمینان یافتن از خرید محصول نیاز به تلنگر خاصی دارند و این تلنگر می‌تواند نظرات مثبت مشتریان قبلی در استفاده از این محصول باشد که خواننده را باید درگیر کند و او را به طور کامل شیفته کند. دیدگاه مشتریان شامل نام کامل، عکس و نظرات کاربر است. بنابراین خوانندگان اغلب با یک بررسی (دیدگاه مشتریان قبلی) معتبر تحت تأثیر قرار می‌گیرند و احتمال بیشتری دارد محصول شما را خریداری کنند.

» طراحی کالا و خدمات بر اساس نیازها و انتظارات

زمانی که یک کسب و کار آنلاین بداند مشتری چه می خواهدو انتظارات وی از کالا یا خدمات موردنظر در چه سطحی است، می‌تواند به طراحی کالا یا خدمت اقدام کند.در این مرحله لازم است ویژگی‌های کالا یا خدمت موردنظر متناسب با ابعاد مختلف نیاز و انتظارات مشتری تعریف و طراحی شود. اگر در تعریف و طراحی این انطباق به خوبی شکل نگیرد باید منتظر نارضایتی مشتری پس از دریافت و استفاده از کالا یا خدمت باشیم.

» صداقت

صادقانه به مشتری بگویید که محصول شما چه مشکلی از مشتری را حل میکند
و یا چه کاربردی برای او خواهد داشت.
اگر محصول شما نمیتواند پاسخگوی درخواست طیف خاصی از مشتریان باشد حتما آن را شفاف بگویید.

» تولید و تحویل بر اساس طراحی انجام شده برای وفاداری مشتریان در کسب‌ و کار اینترنتی

پس از شناسایی ابعاد مختلف انتظارات مشتری و تبدیل انتظارات به ویژگی‌های مناسب در مرحله طراحی، نوبت به تولید کالا یا خدمت بر اساس ویژگی‌های طراحی شده می‌رسد.گاهی دو مرحله پیشین به خوبی انجام می‌گیرد اما در مرحله تولید به دلایلی از قبیل نبود یا کمبود امکانات و عدم توجه کافی و دقیق به مختصات تعریف‌شده در طراحی، آنچه تولید می‌شود همان چیزی نیست که مشتری انتظار دارد.

این مشکلات و ناهماهنگی ها گاهی در مرحله تحویل نیزخود را نشان داده و نارضایتی مشتریان را سبب می‌شود.تمایل به جلب رضایت مشتری، کسب و کارهای اینترنتی را ملزم می‌کندبرنامه ریزی مناسب برای فراهم کردن منابع مالی، مواد، اسباب و تجهیزات مناسب برای تولید، سیستم و روش‌ها و ابزار مناسب برای تحویل مطلوب و موردنظر مشتری را فراهم کند.

»مدیریت انتظارات مشتری

کسب و کارهای اینترنتی از طریق ابزارهای گوناگون ارتباطی ممکن است پیام ها متنوع خود را به مشتری انتقال دهند..

چنان که اشاره شد این پیام هادر شکل گیری سطح انتظارات تأثیر دارد. لازم است کسب و کارهای اینترنتی با آگاهی از اهمیت موضوع نسبت به طراحی برنامه های ارتباطی اقدام کند.

باید همواره به این اصل اساسی توجه کنیم که قول کمتری بدهیم ولی بیشتر و بهتر از آنچه قول داده ایم عرضه کنیم.

این روش همواره مشتری را به احساس ذوق زدگی رسانده و در نهایت موجب تقویت ارتباط و وفاداری مشتری به نام تجاری عرضه کننده می‌شود. متأسفانه برخی افراد تصور می‌کنندتبلیغات به مفهوم مبالغه وگزافه گویی است.

این افراد به‌جای اینکه از طریق برنامه های ارتباطی نقاط مثبت و امتیازات رقابتی کالا را تبلیغ کنند به اشتباه اقدام به بزرگ نمایی همه ابعاد کالا و خدمات کرده و از این طریق سطح انتظارات مشتری را بدون دلیل ارتقا می دهند.ازآنجاکه کالا یا خدمت آنان نمی‌تواند آن سطح از انتظارات را پاسخ دهددر نهایت مشتری ناراضی می‌شود.

کسب و کارهای اینترنتی با توجه به اهمیت موضوع، ضمن برنامه ریزی، از طریق برنامه های ارتباطی می‌تواند به کنترل سطح انتظارات مشتریان بالقوه و بالفعل خود اقدام کند.گاهی لازم است برای مقابله با رقیبان، سطح انتظار مشتریان بالقوه و به تبع آن سطح کیفی کالا و خدمات خود را ارتقا دهیم.

» پشتیبان سایت داشته باشید

بحث ارتباط با شما و تماس گرفتن با شما برای کاربران از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. پل های ارتباطی خودتان را با بازدید کنندگان بهینه کنید و از چندین روش برای این کار استفاده کنید.

بارها کسانی به من مراجعه کردن و من وقتی سایت های این افراد را نگاه کردم فقط یک شماره موبایل برای ارتباط قرار داده اند. خب این خودش بزرگترین مشکل است که کاربران به شما اعتماد نکنند. پس سعی کنید تا جای که می توانید راه های ارتباطی بسیار زیادی در سایت تان قرار دهید و هر چند وقت یکبار این را چک کنید که مشکلی نداشته باشد.